Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 26/10/2026

德開企業社 (mã số thuế 80030327, sau đây gọi là "chúng tôi") quản lý trang LumiAura chính thức tại Đài Loan (sau đây gọi là "trang này"). Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, và theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Đài Loan (個人資料保護法), chúng tôi giải thích dưới đây cách trang này thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và vận chuyển (giao tận nhà hoặc nhận tại cửa hàng tiện lợi).
• Kiểm tra thanh toán COD hoặc chuyển khoản, và xuất hoá đơn điện tử (發票).
• Chăm sóc khách hàng và trả lời câu hỏi (kể cả yêu cầu "gọi lại cho tôi"), hậu mãi, đổi/trả hàng.
• Phân tích việc sử dụng trang và đo hiệu quả quảng cáo để cải thiện dịch vụ.

2. Các loại thông tin cá nhân được thu thập

• Thông tin bạn điền: họ tên, số điện thoại, LINE ID, địa chỉ nhận hàng hoặc cửa hàng nhận, email, mã vạch điện thoại (手機條碼), mã số thuế và tên công ty, nội dung đơn hàng và ghi chú.
• Ảnh chuyển khoản bạn tự tải lên (không bắt buộc): có thể có số tài khoản, tên chủ tài khoản, số tiền và thời gian chuyển, chỉ dùng để đối chiếu thanh toán. Ảnh lưu trong Google Drive của công ty, chỉ nhân viên CSKH được giao quyền mới xem được; bản sao trong thông báo nội bộ của CSKH tự động được xoá sau khoảng 3 ngày. Ảnh gốc được lưu theo thời hạn ở mục 3, và bạn có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào qua LINE CSKH.
• Ảnh địa chỉ bạn tự tải lên (không bắt buộc): ví dụ ảnh tờ giấy, phong bì hoặc ảnh chụp màn hình bản đồ có ghi địa chỉ; có thể có họ tên, địa chỉ và số điện thoại, chỉ dùng để xác nhận địa chỉ hoặc cửa hàng nhận hàng và giao hàng. Ảnh lưu trong Google Drive của công ty, chỉ nhân viên CSKH được giao quyền mới xem được; bản sao trong thông báo nội bộ của CSKH tự động được xoá sau khoảng 3 ngày. Ảnh gốc được lưu theo thời hạn ở mục 3, và bạn có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào qua LINE CSKH.
• Thông tin đơn chưa gửi: họ tên, số điện thoại, LINE ID và tiến độ điền (xem mục 4).
• Chữ bạn gõ vào ô «Tìm cửa hàng», và vị trí của bạn khi bấm «Tìm cửa hàng gần tôi» (xem mục 4).
• Thông tin tự động ghi nhận khi truy cập: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, thao tác trên trang, trang nguồn và thông tin nhấp quảng cáo.

3. Thời gian, khu vực, đối tượng và cách sử dụng

• Thời gian: trong thời gian chúng tôi hoạt động, hoặc theo thời hạn lưu giữ luật định hay theo hợp đồng.
• Khu vực: Đài Loan, và nơi đặt trụ sở của các nhà cung cấp dịch vụ do chúng tôi chỉ định, cũng như của Meta, TikTok và Google (có thể ở ngoài Đài Loan).
• Đối tượng: chúng tôi, và các đơn vị vận chuyển cần thiết để hoàn tất đơn (như 7-11, FamilyMart và dịch vụ giao tận nhà), nhà cung cấp dịch vụ hoá đơn điện tử, cùng Meta (Facebook) và TikTok là bên nhận dữ liệu để đo hiệu quả quảng cáo, và Google (Google Maps Platform) là bên cung cấp dịch vụ tìm cửa hàng.
• Thông tin cung cấp cho Meta và TikTok: để đo hiệu quả quảng cáo, các thông tin sau được cung cấp cho Meta và TikTok:
  • Khi đơn hàng được tạo (qua pixel Meta, pixel TikTok và máy chủ của chúng tôi): số điện thoại đã băm (hash) bằng SHA-256, cùng địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị, cookie và mã định danh lượt nhấp quảng cáo, mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, sản phẩm đã đặt và địa chỉ trang đặt hàng.
  • Khi bạn điền mẫu đặt hàng hoặc mẫu để lại số điện thoại "gọi lại cho tôi" (qua pixel): tính năng "đối sánh nâng cao tự động" (automatic advanced matching) của pixel Meta và TikTok có thể tự động lấy các ô bạn điền như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, rồi băm (hash) và gửi kèm.
  Meta và TikTok vẫn có thể dùng các dữ liệu đã băm này để đối chiếu với tài khoản trên nền tảng của họ, và xử lý theo chính sách bảo mật riêng của từng bên.
• Cách thức: xử lý và sử dụng tự động hoặc thủ công, chỉ trong phạm vi các mục đích nêu trên.

4. Cookie và công cụ phân tích

Trang này dùng pixel Meta (Facebook), pixel TikTok, Google Analytics, Google Ads và Microsoft Clarity để hiểu cách trang được sử dụng và hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này có thể dùng cookie hoặc công nghệ tương tự. Bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động bình thường. Thông tin mà pixel Meta và TikTok gửi khi bạn điền mẫu hoặc đặt hàng được nêu ở mục 3; phần máy chủ của chúng tôi gửi sau khi đặt hàng thành công sẽ không dừng lại dù bạn từ chối cookie.

Để bạn không phải điền lại, thông tin bạn điền trong mẫu đặt hàng được lưu tạm trên chính thiết bị của bạn (bộ nhớ trình duyệt) tối đa 7 ngày, và tự xoá sau khi đặt hàng thành công. Bản thân việc lưu tạm này không gửi thông tin cho bên thứ ba.

Lịch sử đặt hàng và «Tra cứu đơn hàng»: sau khi đặt hàng thành công, trang web lưu bản tóm tắt đơn trên chính thiết bị của bạn (bộ nhớ trình duyệt): mã đơn, ngày đặt, combo, số tiền và hình thức thanh toán (giữ tối đa 5 đơn gần nhất, mỗi đơn 90 ngày) để bạn xem lại ở «Đơn hàng của tôi» và hỏi nhân viên qua LINE. Bản tóm tắt không có họ tên, số điện thoại, địa chỉ, và bản thân nó không được gửi đi. Khi bạn bấm LINE từ «Đơn hàng của tôi» hoặc dải thông tin đơn phía trên trang, trang web chỉ gửi mã đơn đó về hệ thống đơn hàng của chúng tôi để ghi nhận bạn đã mở LINE. Số điện thoại hoặc mã đơn bạn nhập ở «Tra cứu đơn hàng» chỉ được đưa vào tin nhắn LINE khi bạn bấm nút, bạn tự quyết định có gửi hay không; trang web không lưu lại. Xoá dữ liệu trình duyệt sẽ xoá bản tóm tắt đơn trên thiết bị.

Thông tin đơn chưa gửi: để có thể hỗ trợ khi bạn dừng giữa chừng, họ tên, số điện thoại và LINE ID bạn gõ trong mẫu đặt hàng, cùng tiến độ điền (ô nào đã điền, thông báo lỗi gặp phải, cách nhận hàng và thanh toán đã chọn), được lưu tạm vào hệ thống đơn hàng của chúng tôi (Google Spreadsheet) trong lúc bạn điền. Nhân viên có thể liên hệ bạn qua điện thoại hoặc LINE. Nội dung địa chỉ, email và thông tin hoá đơn không được lưu, chỉ ghi nhận đã điền hay chưa. Thông tin không gửi sẽ tự xoá sau 30 ngày, và bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua LINE.

Tính năng «Tìm cửa hàng»: chữ bạn gõ vào ô tìm cửa hàng trong form đặt hàng (ví dụ tên đường, khu vực, tên cửa hàng hoặc địa chỉ), cùng vị trí của bạn (vĩ độ và kinh độ, làm tròn đến khoảng 10 m) khi bạn bấm «Tìm cửa hàng gần tôi» và cho phép trên trình duyệt, được gửi qua máy chủ của shop tới Google (Google Maps Platform) để hiện các cửa hàng 7-11 và FamilyMart phù hợp hoặc gần nhất. Shop không lưu những chữ và vị trí này, và không gửi họ tên, số điện thoại hay nội dung đơn của bạn cho Google. Tính năng này dùng chức năng và nội dung của Google Maps, nên áp dụng Điều khoản dịch vụ bổ sung của Google Maps/Google Earth và Chính sách quyền riêng tư của Google. Địa chỉ cửa hàng bạn chọn và link Google Maps của cửa hàng đó được lưu cùng đơn hàng. Sau khi đơn gửi thành công, cửa hàng bạn chọn qua ô tìm (tên cửa hàng, địa chỉ và mã địa điểm Google Maps) chỉ được lưu trong trình duyệt trên máy của bạn để lần sau chọn lại nhanh, và tự hết hiệu lực sau 180 ngày; bản ghi này không được gửi riêng cho shop hay bên thứ ba, và xoá được bằng cách xoá dữ liệu trình duyệt.

5. Quyền của bạn

Theo Điều 3 Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Đài Loan, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

• tra cứu hoặc xem thông tin cá nhân của bạn;
• cung cấp bản sao thông tin;
• bổ sung hoặc sửa thông tin;
• ngừng thu thập, xử lý hoặc sử dụng thông tin;
• xoá thông tin.

Vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất sau khi xác minh danh tính của bạn.

6. Nếu không cung cấp thông tin

Bạn có quyền chọn cung cấp thông tin cá nhân hay không. Tuy nhiên, nếu không cung cấp thông tin bắt buộc để đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hoặc cửa hàng nhận), chúng tôi sẽ không thể xử lý và giao đơn hàng của bạn.

7. Bảo mật thông tin

Mọi kết nối của trang này đều được mã hoá HTTPS. Trong nội bộ chúng tôi, chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng được uỷ quyền mới truy cập được thông tin đơn hàng, và chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn truy cập, sửa đổi hoặc rò rỉ thông tin trái phép.

8. Liên hệ

9. Thay đổi chính sách

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên trang này và cập nhật ngày ở trên. Bản tiếng Trung: 隱私權政策.